像一部关于蜕变的纪录片——自9月初开始，全新升级改造后的溧宁高速龙游服务区，在经过了为期20多天的内部操作规范梳理培训后，目前正以积极向上的新面貌，向着来往休憩停驻的顾客展示着她的蜕变... ...
衢州有礼，天下龙游——溧宁高速龙游服务区，坐落在南孔圣地的衢州北大门处，有礼有情可不仅仅是这个服务区对外的宣传。热情洋溢的笑容是龙游人脸上最朴实的问候，配上融汇古今色彩的装修风格，此情此景像是诉说着千年来更古不变的传承：好客！
文明服务培训开篇：在梳理规范化体系开篇段，我们组织一线员工召开了为期一周的服务规范培训，将基本待客要求、各岗位当班规范、服务技能提升等内容，通过集中理论学习与现场一对一实操带教相结合进行。
管理体系/服务体系同努力！完成了前期服务体系的铺垫后，后续的6S管理体系导入阶段，我们的一线管理层和员工积极发挥能动性。现场落实任务的速度和激情始终热情洋溢。初秋的江南天气还是炎热非常，滴滴汗水流下，却挡不住认真的态度！贴线定位，我们是认真的！经过新装修后，崭新的设施设备进入内场，彻底的卫生清理也是一件力气活。从员工到管理层大家齐心动手，分工明细。
精细布置好的每一条线，汗水里完成的每一个角落，给每件物品安置好的“家”，都要认真维护好。都说九月是收获的季节，在经过大家共同的努力后，我们的现场也真实地做到了班前准备有秩序、班中进行有条例，班后归位有方法。
全过程，全效率、全身心的投入才是我们现场管理的精要！从工作开始的生命周期：人人保持——改善——保持——提升，消除“无所谓”心理，变“无所谓”为有所为。综合效率，克服工作心理难度，力求让我们的现场每一样物品都有一个属于“她”的家。
简单的生活|减法的世界——我们经常把6个S比喻成一个杂技艺人手中飞舞的6个彩球，一个彩球落地了，表演就是不成功的。6个S要齐抓共进，素养是核心。整理、整顿、清扫、清洁和安全工作做到位了，一个企业的文化素养也就形成了，同时员工的职业和文化素养水到渠成了。其他5个S更是素养的源头。
恰恰，我们管理层需要的就是：教会员工养成好的素养！从细节着手，用员工可以接受的方法来传授要求，而不是强加命令任务！用他们看得见，摸得着的实物来启发他们，还要一起动手。
从曾经杂乱无章的场所境况蜕变到如今井然有序的工作环境，所有的一切过程与成效，早已深刻的印入了每个员工心间。起初我们开展“6S”管理活动的目的，本就是促进工作，提高员工素养。初期阶段的成效虽已达成，但我们不能满足当前“6S”现场管理活动取得的成果，还需继续巩固和维护好已经取得的成果，让优秀的道德品质习惯化。
未来，我们不仅要将“6S”贯彻到行动中去，而且还要将“6S”像规章制度一样的执行，用”她“激励、引导我们积极改进自己，不断为服务区导入各种先进的管理理念提供更好的平台，使基层管理各项工作更上一层楼。再次感谢那些流过的汗水！
